Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: WHOISJOA S.L.U.
• Nombre comercial: NO ES LA PALA.
• CIF: B88740477
• Domicilio: C/ Solera, Utrera (Sevilla), España
• Email: hola@noeslapala.es

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a hola@noeslapala.es.

2. Qué datos tratamos

• Email que indicas al pagar.
• Datos del pedido: referencia, producto, importe, fecha, estado del pago, identificadores de la operación en Stripe y fecha y versión del consentimiento para la entrega inmediata.
• Datos de pago: los introduces directamente en el formulario de Stripe. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Si pagas con Apple Pay o Google Pay, el monedero puede compartir con Stripe tu nombre y email.
• Origen de la visita: si llegas desde un anuncio, los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, utm_source) se guardan con el pedido, sin identificarte.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador en los registros del servidor, por seguridad. Para limitar abusos guardamos un resumen cifrado (hash) de la IP durante un día.

No tratamos categorías especiales de datos ni tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.

3. Para qué y con qué base legal

• Gestionar la compra, entregarte la guía, enviarte el enlace y la confirmación y atender soporte y garantías. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo (facturación, conservación de pedidos, prueba del consentimiento para la entrega inmediata). Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Seguridad de la web y prevención del fraude, y conocer de forma agregada qué campañas generan ventas. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos.

No enviamos comunicaciones comerciales. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediríamos antes tu consentimiento expreso.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos del pedido y del consentimiento: mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones: 6 años (art. 30 del Código de Comercio) para la documentación contable, y durante los plazos de prescripción de las acciones derivadas del contrato.
• Enlaces de descarga: caducan a los 7 días.
• Resumen cifrado de la IP para limitar abusos: 1 día.
• Registros técnicos del servidor: según la configuración del proveedor de alojamiento, normalmente unos días.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se suprimen o se bloquean conforme a la ley.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio usamos estos proveedores, con los que tenemos contratos que protegen tus datos:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): Procesa el pago. Para la prevención del fraude y sus obligaciones legales actúa también como responsable propio. Su política de privacidad.
• Hostinger International Ltd. (Chipre): Alojamiento de la web, almacenamiento privado del PDF, registros técnicos y envío del email de entrega desde hola@noeslapala.es. Su política de privacidad.
• Neon Inc. (EE. UU., servidores en Londres, Reino Unido): Base de datos de pedidos. Su política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

La base de datos se aloja en Londres (Reino Unido), país con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Algunos proveedores tienen sede en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo para dar soporte. En esos casos, la transferencia se ampara en garantías adecuadas: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@noeslapala.es, indicando qué derecho quieres ejercer y el email de tu compra. Si es necesario para identificarte, te pediremos información adicional. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

La compra está dirigida a personas mayores de edad o que cuenten con autorización de sus padres o tutores. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), enlaces de descarga personales y temporales, base de datos con acceso restringido y almacenamiento privado del archivo.

10. Cookies

Solo usamos cookies técnicas necesarias para el pago y la entrega. Tienes el detalle en la Política de cookies.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.